2020年的春节，对于全中国人民来说，抗击新冠肺炎疫情的战号声，远远胜过了往年的鞭炮声。作为一家银行业金融机构，建设银行辽宁省分行朝阳分行危急时刻，坚守阵地，主动作为，以高度的社会责任感和使命感，全力以赴共抗新冠肺炎疫情。

　　守住阵地，坚定信心

　　“请所有员工仔细排查，自身是否接触疑似疫区人员”“请各网点马上统计口罩需求，立即上报”，1月25日晚22:43分，随着建行朝阳分行党委书记在微信工群发出的紧急排查通知，分行各机构立即组织进行员工及家属排查工作。次日，分行迅速成立疫情防控领导小组，组建抗击疫情微信群，制定疫情防控保障措施，宣传科学防范疫情方法，同时，分行党委班子成员与相关部门多方筹措，为朝阳地区所有营业网点、劳动者港湾及相关工作人员及时配送口罩、护目镜、手套、消毒水等防护工具。营业前，工作人员严格履行流程，对营业室内环境设施及所有机具进行全面消毒。营业中，安排人员为办理业务客户测温，讲解防疫情防护知识，收入现金进消毒柜，形成收付两条线，避免交叉感染。营业终了，款包及相关物品再次消毒。

　　在朝阳市区，除15处营业网点外，还有40余台离行式自助设备。受疫情影响，营业网点减少和营业时间缩减，造成自助设备使用率大幅提高。为确保客户自助设备使用安全，分行安排专人进行定时外部消毒，对于现金的大量需求，相关人员假期提前上岗，从清点加钞、款包消毒，到回款现金消毒，每个环节一丝不苟。在朝阳市中心医院、986医院等重点医疗场所，尽管市民唯恐避之不及，建行朝阳分行却较以往加大力量，满足医护人员及患者现金及金融服务需求，全力保障设备正常运转，为抗疫一线提供有力支持。

　　银行是金融服务窗口单位，无论是严格要求员工做好自身防护，还是坚持做好营业网点及自助设备环境安全，目的都是在为客户创造清洁卫生，安全放心的服务环境。

　　守住阵地，就是在守住抵御病毒入侵的大门;守住阵地，也是在守住一道道员工与客户生命的关卡。

　　守土尽责 ，临难不怯

　　1月26日，中国银行保险监督管理委员会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，建设银行总行发布《捐款3000万支持疫情防控及金融服务保障10条举措》及《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》， 面对疫情严峻形势，建行朝阳分行各部门各司其责，迅速领会精神，针对医院授信审批、小微企业贷款、客户理财到期、定期存款到期等业务，以及湖北地区捐款免手续费、慈善捐款流程等各项客户金融服务需求，在总省行的技术支撑下，全员迅速学习掌握操作，确保了客户服务及时性和准确性。

　　为解决市民无法到网点办理业务的困难，分行号召全行员工，通过微信朋友圈、亲友群、小区群等多种方式，积极向广大市民宣讲线上办理业务操作流程。引导市民通过手机银行、微信公众号办理生活缴费及银行卡、信用卡查询还款等相关业务。同时，各网点客户经理全部建立“云工作室”，为市民搭建不用见面的“云上业务”办理平台。市民冷女士的大额存单到期，想去银行咨询下一步理财安排，但又担心到银行办理业务人员复杂存在感染风险，踌躇之际突然想起之前加过主管小杨的微信，不到两分钟，冷女士坐在家里，就解决了业务难题，“建行真是好，这个时候帮我足不出户解决了疑惑”。

　　朝阳地处辽西，面积居辽宁首位，人口约340万，其中农村人口占比约75%，面对疫情防控薄弱的农村地区，分行借助遍布全市135个乡镇的1492个“裕农通”服务点，将疫情防控知识及时传达服务点业主，并转发农户手中。依托“建行裕农通”公众号，满足了广大村民通过手机实现居家医疗咨询和同程查询等需求。

　　守土尽责，就是在守护一份份客户的信任;守土尽责，也是在守住全民抗击疫情的信念。

　　守望相助 , 共克时艰

　　“真是太感谢你们了，感谢建设银行对疫情防控工作的支持”，作为本次疫情防控的主管部门，朝阳市卫健委任务艰巨，员工上岗物资紧缺，分行得知后，第一时间送去了口罩和相关消毒物品，市卫健委主任对建设银行支持全市疫情防控工作的举措，表达了真挚谢意。

　　凌源沟门子北沟村是建设银行辽宁省分行的定点扶贫村，李旭阳是省分行驻沟门子村扶贫书记。听闻疫情信息，他来不及犹豫，赶紧带着朝阳分行筹集到的口罩、消毒液、自筹的手套等防疫物资，冒雪驱车200公里，为乡里送上了第一批紧缺防疫物资。在同村委摸排梳理中，发现有从武汉返乡的一对母子，为避免存在风险，当晚与村“两委”班子人员研究制定防控预案，落实专人对2名重点人员进行包保，并通过电话、微信等方式告知居家隔离的相关注意事项。隔离期间，每天组织专人为2人及家属进行体温监测，及时排除了风险隐患。

　　建平县建平村是建设银行辽宁省分行朝阳分行的定点扶贫村，疫情发生后，扶贫工作队驻村书记刘冬首先想到的就是村里的乡亲们。高速关闭，普道受阻，但是疫情不容迟缓，建行员工的关怀和筹集的物资，一定要给扶贫村的乡亲们早点送到。绕路，登记，测温，确认，经过重重检查，平时只需一个小时的路程他花了三个半小时终于到达。看到刘冬带着建行的防疫物资到来时，正在建平村委会指导防疫工作的建平镇副镇长尹铁林是又惊又喜，建平村村书记纪凤琴更是感动的说：“这个特殊时期，建行真是解了我们燃眉之急。”来不及多聊，扶贫书记的脚步又跟着当地政府入户走访队伍开始排查全村700多家农户，详细记录在外务工人员、学生等返乡基本信息。在物资紧缺的特殊时期，建行朝阳分行扶贫工作队带来的1100口罩，30瓶消毒液，纸杯、打印纸、签字笔等物品，为扶贫村防疫工作增添了新的力量。

　　守望相助，就是在拉起一道道坚不可摧的防线;守望相助，也是在激发全民同频共振的情怀与担当。

　　医院，是医生的战场;阵地，是士兵的战场;窗口，是银行的战场。当战号吹响，战斗中再无旁观者，只有每一个人都坚定的拿起“武器”，戮力同心，全民皆兵，才能夺取这场防疫阻击战的全面胜利!

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