当天接到求助电话的大队长王笑慰回忆，报警电话是在上午9点多钟接到的，在与乘客的通话中大致了解到，故障车辆是一辆辽阳籍的大客车，停在北京方向471公里处的应急车道内，车上共有50名乘客，大部分都是老年人。

　　王笑慰说：“大客车如果在高速公路上发生故障无法移动，为了安全车上的几十名乘客必须离开车辆在高速路外等候救援。当天的气温已经达到-14℃了，这样的气候条件下长时间在车外等候，年轻人都受不了，更不用说年龄大一点的老人。可如果乘客不离开车辆，一旦发生二次事故，后果更加不堪设想。”

　　民警迅速赶赴故障车辆地点，同时联系高速公路锦州运营公司派出救援车辆，共同对乘客进行转运。到达现场后，民警将安全锥桶、紧急停车标志摆在一百五十米以外，并疏导其它车辆安全通行，在隔离出安全区后，教导员庞绪伦告知驾驶员，必须将乘客迅速转移至安全地点。

　　驾驶员称：“已经联系了公司，公司已经另外安排了一辆大客车来转运，但最快也要2个小时才能赶到。”与此同时，驾驶员担心如果交警部门转运乘客，自己可能无法承担费用。

　　庞绪伦告诉驾驶员，民警对乘客的转运不需要费用，这是交警部门应该做的，大家现在要做的，首先是保证乘客安全。

　　民警消除驾驶员顾虑的同时，高速运营公司的客车也赶到了现场，民警与运营公司的工作人员一起将乘客转移到救援车辆上，并将乘客全部就近转运至凌海服务区。

　　由于乘客较多，经过两次转运，40分钟后，全部乘客被安全转运到凌海服务区，并得到了妥善安置，故障车辆被救援车辆拖离高速。2个多小时后，辽阳公司的转运车辆到达凌海服务区，乘客们又继续踏上了安全的旅程。

　　孙丰月辽沈晚报驻锦州特约记者张墨寒

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