雪乡位于黑龙江省海林市长汀镇大林林业局下属的林场内，这里雪期长达7个月，每年平均积雪厚度为2米以上，质地好，雪资源粘度高，雪量是中国最多的，种种因素形成了雪乡不可复制的雪景奇观。

雪乡的景色是绝美的，旅店、家庭餐馆被改造成一栋栋低矮的小木屋，遍布街道两侧，房顶上全是厚厚的积雪，像极了一个童话镇。最受游客欢迎的，还要数雪韵大街，街上有许多北方独有的特色小吃，雪人上面'插着冰糖葫芦，铺子上面摆着冻梨、柿饼，让人馋得忍不住直流口水。

遗憾的是，从2017年开始，雪乡就频繁被曝出各种宰客行为，例如出现天价房费，就餐、住宿临时加价，到2019年的时候雪乡的名声一落千丈，美丽的地方一时间“阴云密布”，雪乡接客量剧减。

很多游客指责雪乡就是国内旅游界中的“暴发户”，尽管近些年在摄像师、影视综艺以及社媒的推动下，雪乡迅速爆红，显然它的服务质量和设施却没有与知名度齐头并进，一时间雪乡成了“黑心坑”！

雪乡的坑在中国旅游圈不是个例，例如云南的丽江、海南三亚等景点均出现坑客行为，他们都有“金字招牌”--旅游资源丰富、知名度高。其实，雪乡观雪期只有4个月，游客增多后，食物运输存在困难，管理制度不健全导致了坑客行为。

雪乡被相关部门责令停业整改，之后重新营业，雪乡也拿出了很有“诚意”的态度，所有的物品都是明码标价，并承诺再也不会出现宰客行为。奇怪的是，游客依旧稀少，不少游客表示，这哪里是整改，这是把原来偷偷收费的地方，公开化、透明化。

例如小鸡炖蘑菇168元，端出来就只有一小碗，鸡肉没多少，游客调侃果真是“小鸡”。尽管房间类型已经明码标价，但是经营民宿的人心却“不敞亮”，游客经常被告知：“只有1500价位的，爱住不住！”价格五星级、服务态度很“快捷”。

游客的减少让雪乡人“快哭”了，都明码标价了，咋还没有人来呢？雪乡除了门票80元，还有多达35个游玩收费项目，例如雪地摩托车、越野车穿越等项目收费高达280元，住宿费用更是不便宜，民宿580元起步，酒店880元起步。这根本就是富人的游乐项目！